2024年12月23日，市場監(jiān)管總局宣布明年將深入實施優(yōu)化消費環(huán)境三年行動，全面升級投訴舉報處理體系，切實破解消費領域痛點問題。

The State Administration for Market Regulation announced on December 23, 2024 that it will implement a three-year action plan to optimize the consumer environment beginning next year. China will also upgrade its complaint and report processing system and address the pain points in the consumer field effectively.

【知識點】

我國新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化深入推進，消費日益成為拉動經(jīng)濟增長的基礎性力量。2024年中央經(jīng)濟工作會議提出，要持續(xù)優(yōu)化促消費政策、完善相關制度、改善消費環(huán)境。目前我國總體消費水平還不高，消費的潛能仍然巨大。采取正確的消費政策，完善促進消費的體制機制，優(yōu)化放心消費的商業(yè)環(huán)境，居民消費會繼續(xù)保持較好的增長。

市場監(jiān)管總局表示，2025年將聚焦消費集中的企業(yè)、行業(yè)、區(qū)域，培育一大批放心商店、放心市場、放心網(wǎng)店、放心餐飲、放心景區(qū)。探索異地異店無理由退貨，提升線下無理由退貨的覆蓋面和兌現(xiàn)率。在全面升級投訴舉報處理體系方面，2025年將全面升級全國12315平臺，推動消費投訴公示從線上向線下延伸，促使消費糾紛源頭減量。提高在線消費糾紛解決機制先行和解率，探索與平臺企業(yè)售后渠道關聯(lián)。市場監(jiān)管部門還將開展“守護消費”執(zhí)法鐵拳行動，重點查處售后推諉、虛假承諾、霸王條款等問題，推動預付式消費領域制定專門行政法規(guī)，全面整合制定統(tǒng)一的消費品“三包”制度，加強服務消費領域的示范合同制定、質量監(jiān)測、標準制修訂和認證制度建設。

【重要講話】

建立和完善擴大居民消費的長效機制，使居民有穩(wěn)定收入能消費、沒有后顧之憂敢消費、消費環(huán)境優(yōu)獲得感強愿消費。

We must establish and improve a long-term mechanism for expanding residents' consumption, so that residents can consume with a stable income, dare to consume without worries, and are willing to consume due to the excellent consumption environment and strong sense of gain.

——2023年1月31日，習近平在二十屆中央政治局第二次集體學習時的重要講話

【相關詞匯】

擴大內需

expand domestic demand

擴大有收入支撐的消費需求

expand consumption demand supported by income

中國日報網(wǎng)英語點津工作室（本文于“學習強國”學習平臺首發(fā)）