銀川火車站以“春運(yùn)第一天，我們向您匯報(bào)”為主題，通過(guò)臺(tái)前幕后各工種的作業(yè)展示，向廣大旅客莊嚴(yán)承諾。

中國(guó)日?qǐng)?bào)1月22日電（記者 胡冬梅） 1月21日，為期40天的2019年春運(yùn)正式拉開(kāi)帷幕。銀川火車站以“春運(yùn)第一天，我們向您匯報(bào)”為主題，通過(guò)臺(tái)前幕后各工種的作業(yè)展示，向廣大旅客莊嚴(yán)承諾：40天里，秉承“微笑在您身邊，感動(dòng)留您心間”的服務(wù)理念，親自呵護(hù)旅客安全、溫馨踏上回家的旅途。

火車餐的制作。

工作展示之余，今年春運(yùn)首日，銀川火車站還邀請(qǐng)書(shū)法老師現(xiàn)場(chǎng)寫(xiě)春聯(lián)贈(zèng)予旅客，讓旅客帶著祝福回家過(guò)年。銀川火車站客運(yùn)車間還用心熬煮了暖心姜糖水，由青年志愿者分送給旅客，驅(qū)走旅客一年的寒氣，暖暖和和踏上回家過(guò)年之旅；銀川火車站還組織志愿者在實(shí)名制驗(yàn)證口尋找生日在1月21日的旅客以及當(dāng)日出行的小朋友，祝福旅客生日快樂(lè)、新年快樂(lè)，并為旅客贈(zèng)送生日祝福小禮品，通過(guò)互動(dòng)，感受不一樣的鐵路春運(yùn)。

旅客帶著銀川火車站送上的福字和祝福回家過(guò)年。

銀川火車站還將整合推出“123”服務(wù)舉措，“1”是“12306”服務(wù)中心，為旅客解決實(shí)際困難；“2”是“兩臺(tái)”：即設(shè)置“您有困難我來(lái)幫——站長(zhǎng)服務(wù)臺(tái)”和“旅途解憂”心理咨詢臺(tái)，一對(duì)一幫助旅客解疑釋惑；“3”是“三站”：即“120”急救站、“雷鋒式”服務(wù)站以及重點(diǎn)旅客“愛(ài)心”接力站，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)旅客從出門(mén)、進(jìn)站、候車、乘車、到站、出站等每個(gè)環(huán)節(jié)都能得到全程妥善周到的照顧；并成立勞模服務(wù)小分隊(duì)、志愿者服務(wù)隊(duì)和大學(xué)生“小推車”服務(wù)隊(duì)，全天候服務(wù)于旅客中間，切實(shí)打通服務(wù)旅客最后“一公里”。

火車站工作人員給春運(yùn)出行的小朋友送上了紅紅的燈籠。

（胡冬梅）