“妹兒，幫我查下，現在我有哪些補助?。俊?/p>
“大伯，您家有養老金、高齡補助、退耕還林補助?！?/p>
“看下，我的呢？”
“幺爺，您有農村低保、退耕還林補助、二級殘疾補助、養老金。”
……
六月的黔北山區，晨霧還未散盡，遵義市余慶縣大烏江鎮馬龍村左家坪組的便利店已經開了門，門頭上的“黔農村村通”銀行卡助農取款服務點標識格外醒目，已有村民前來查詢、辦理業務。
89歲的楊正清老人查詢自己享受了哪些惠民政策。
這個藏于便利店的“黔農村村通”服務點，沒有城市銀行的玻璃幕墻，也沒有西裝革履的柜員，只有一臺助農業務終端機、一臺驗鈔機，它不談“萬億級資產”，只算“10元、20元到100元”的柴米油鹽賬；不問“KPI考核”，只問“鄉親們是哭還是笑”。因此，鄉親們習慣稱之為家門口的“村銀行”。
連日來，記者穿行于余慶的云霧山鄉，記錄這份寫在老百姓銀行卡（存折）里的“民生答卷”。
從“翻山越嶺”到“抬腳就到”：解的是難題，暖的是人心
余慶縣是典型的山地丘陵地貌，山高坡陡、溝壑縱橫。馬龍村離鄉鎮集市有一個多小時的路程。
“離街上太遠了，三年沒去趕場了，平時取錢都在這里。”馬龍村蔡家寨組村民楊正清告訴記者，他今年89歲，有時取幾十塊錢出來買點生活用品。
“以前在街上銀行取錢，要取號、排隊……麻煩得很，我們這些老年人根本‘玩’不轉?！睏钫寮拥卣f，“現在倒好，離家幾步路，不用排隊，這對我們老年人來說，太方便了！”
有了這個“黔農村村通”服務點，村民取錢不用再翻山越嶺：10元能取，20元也行，哪怕只是買包鹽的錢，服務點負責人王仕芬都耐心辦理。
這份便利，不止在馬龍村。在白泥鎮大龍村新寨組，84歲的吳光友取錢時忘了密碼。接到服務點負責人電話后，余慶農商銀行西城支行客戶經理石顯峰特意驅車趕來，為老人重置密碼。
“我們支行每個村都有包片客戶經理，手機24小時開機?！笔@峰說，這幾年來，他們跑了上千次村寨，為行動不便的老人上門重置密碼、激活社?？?，“對城里人來說，取錢是小事；可對山里老人，那是他們的‘保命錢’。”
在構皮灘鎮天生橋村下壩組，近80歲的張培禮老人對此深有體會。他家離“黔農村村通”服務點僅500米，每天早飯后都要溜達過來“打卡”。
“以前取錢要走兩小時山路，現在穿著拖鞋就能來?！睆埮喽Y笑道，平時的零用錢都在這里取。
87歲的毛子華和老伴更把這服務點當成了“第二個家”。兩位老人每月的養老金和高齡補貼加起來共有500元，取錢、交電費、買日用品都在這里。
毛子華還講了個新鮮事：這些年交通方便了，開著車的流動商販天天進村賣豆腐、肉、粉條等，他們取錢方便，隨時都有零花錢，便經常買些肉、豆腐吃，晚年過得舒心又體面。
“這個銀行取款點太好了，真是解決了我們高齡老人取錢難的問題。”毛子華說，“我們這里不到30戶人家，銀行在這里設個取款點，恐怕是要虧本哦?！?/p>
天生橋村“黔農村村通”服務點。
“主要是方便大家，一個月才40多筆交易，銀行是按交易筆數支付代辦費，費用少得很，根本賺不到幾個錢。”天生橋村便利店負責人安國仙說。
余慶農商銀行構皮灘支行客戶經理楊瞬坦言，“在寨子上設立助農取款服務點，不是為了賺錢，而是為了方便老百姓，尤其是年紀大的老年人?！?/p>
“此前，受人口分散、業務量小、運營成本高等因素制約，部分偏遠村寨助農取款點曾陷入撤并窘境，致使基層金融服務面臨‘斷層’風險?！眹医鹑诒O督管理總局余慶監管支局干部吳紅告訴記者。
面對這一風險，國家金融監督管理總局余慶監管支局深入踐行以人民為中心的發展思想，主動化身“協調員”與“指導員”，通過多方聯動與精準施策，引導銀行機構沉下心、扎下根，在人口稀散的村寨牢牢守住了金融服務的“最后一公里”，為鄉村全面振興注入了源源不斷的金融“活水”。
從“取款點”到“明白窗”：把黨的關懷遞到心窩里
如果說物理距離的縮短解決了“取錢難”的問題，那么信息距離的消除則解決了“政策盲”的痛點。在余慶的“村銀行”，那臺小小的終端機，不僅是取款機，更是老百姓了解國家政策的“明白窗”。
馬龍村是位于烏江北岸海拔一千多米的山上村落，有826戶2794人，“黔農村村通”于2016年建成運行。
“那時，我們村還是省級一類貧困村，各項惠民政策較多，村民對各項政策不清楚、不明白的時候，就來這里查詢?！贝迕裎瘑T會主任顏啟軍告訴記者，“有了這個銀行服務點后，不僅提升了我們村里工作的效率，也大幅提高了群眾的滿意度?！?/p>
6月20日，70歲的村民王德興早早來到便利店，在王仕芬幫助下查詢賬戶。農村低保、退耕還林補助、二級殘疾補助、養老金等補助條目在屏幕上顯示得清清楚楚。他湊近了看屏幕，手指順著文字劃過，像在讀一封來自黨中央的惠民補助信。
“我手有殘疾，干不了重活，這個月，政府各項補助加起來有900多元，生活開銷足夠了?！蓖醯屡d激動地笑道，“黨和政府啥都為我們考慮，連取錢都送到家門口，這恩情咱不能忘。”
這樣的場景，每天都在服務點上演。王仕芬既是便利店負責人，又是金融服務員，更是政策宣講員。
“寨里不少高齡老人弄不清自己享受了哪些政策，我就對著屏幕一條條給他們講，直到聽明白為止。”王仕芬介紹，這個服務點不僅能取2000元以內的現金，還能代繳社保費用、水電費用和查詢余額明細、轉賬匯款，已然成了鄉親們讀懂國家政策的“明白窗”。
從“壩壩會”到“連心橋”：守住農村老人的“錢袋子”
下午時分，大龍村新寨組“黔農村村通”服務點熱鬧起來。村民們搬著竹椅圍坐，余慶農商銀行的“金融壩壩會”又要開場了。
大龍村新寨組“黔農村村通”服務點。
“大家注意哦，要是接到電話說‘你涉嫌洗錢’，千萬別信！”余慶農商銀行“黔農村村通”業務負責人楊前勇舉著反詐宣傳冊，聲音洪亮，“上次隔壁村有個老人，差點被騙走兩萬元養老金，幸好服務點的店主及時發現?！?/p>
像這樣的“金融壩壩會”，每年要在余慶的村寨院壩里熱鬧上演30多場。余慶是勞務輸出大縣，年輕人常年在外務工，留在家的老人成了詐騙分子的目標?！耙郧拔覀冊谕獯蚬?，最怕老人接到詐騙電話。”
在廣州務工的大龍村村民吳昌義通過電話告訴記者，去年母親接到冒充他同事的電話，說急需用錢，幸好服務點的店主提醒“先給兒子打個視頻”，才避免了損失。
如今，“村銀行”成了務工家庭的“連心橋”和安全便利的“放心銀行”。吳昌義每月給家里打生活費，都直接打到母親余慶農商銀行的賬戶?！拔覌尣粫弥悄苁謾C，但會去服務點查錢到賬沒，我在廣州也能安心?！彼f，以前取錢要去街上，還得擔心老人取錢路上不安全，“現在錢直接到家門口，就像我在家一樣踏實。”
60歲的侯治權對此深有體會。兒子兒媳在廣州打工，他和老伴留在家里照顧孫子。“每月兒子打錢過來時，我來這里確認后，便取出來一些給孫孫零花錢和用于生活開銷?！?/p>
除了反詐宣傳，“金融壩壩會”還宣講個人信用信息管理、金融消費者權益保護等知識。楊前勇記得，有位老人曾把社?？ń杞o別人用，差點影響自己的補貼發放?！拔覀冎v了之后，老人再也不借卡了，還說‘這是國家發給我的錢，不能亂動’?！?/p>
余慶農商銀行通過“金融壩壩會”和日常宣傳成功勸阻電信詐騙案件17起，為群眾挽回損失80多萬元。楊前勇表示，這些看似瑣碎的知識，卻是老人守住“錢袋子”的關鍵。
截至目前，除了余慶農商銀行在全縣建成68個標準化“黔農村村通”服務點外，國有大行、地方股份制銀行等銀行機構也同步布局了農村普惠金融服務站，為余慶鄉村織就了一張全覆蓋、有溫度的基礎金融服務網。這張網，兜牢的是民生底線，既是村里老人的“定心丸”，也是外出務工子女的“安心劑”。
“余慶是‘四在農家’的發源地。我們建設服務點，不為在村里找‘市場’，而是為了找‘百姓’，用金融底色繪就和美鄉村?！庇鄳c農商銀行黨委書記、董事長劉志斌表示。在服務鄉村全面振興的征程上，余慶農商銀行跳出了唯“利潤”論的市場邏輯，將散落在大山深處的助農取款服務點，從單一的金融服務網點升維為“黨的惠民政策直達群眾的毛細血管”。
“我們把黨的惠民政策和金融服務一同送進村、送上門，讓黨的關懷暖在群眾心里，讓黨的好聲音飛入尋常百姓家?！痹趧⒅颈罂磥恚恳淮伟存I查詢，都是一次政策的“解讀”；每一筆明細打印，都是一次信任的“加固”。
“這種看得見、摸得著的‘金融+政務+情感’的服務模式，讓農村低保戶、高齡老人等特殊群體真切地感受到了時代的溫度，從而發自內心地贊嘆‘共產黨好、新時代好’?！眲⒅颈蟊硎?。
貴州日報天眼新聞記者 熊江睿
掃碼下載
中文網微信