中國日報網5月28日電（記者 王晗）醫患紛爭，一頭連著家庭悲歡，一頭關乎行業秩序與社會安穩，每件糾紛背后，都藏著常人難以體會的傷痛。
5月27日，“E法同行 贛鄱紅韻”2026年全國網絡法治主題宣傳江西站活動采訪團走進新余市醫療（校園）糾紛人民調解委員會（以下簡稱“新余市醫調委”）。在這里，記者看到，退休干部李時洪深耕調解一線十余載，以專業為尺、以溫情為橋，化解一樁樁矛盾糾紛，用堅守詮釋人民調解員的責任與擔當。
2022年，李時洪從新余市司法局退休后，主動返聘，擔任無級別、無報酬的市醫（校）調委主任。談及選擇，他坦言：“作為一名退休黨員、人民調解員，在群眾需要的時候，我必須站出來。”
據介紹，新余市醫調委2011年重新組建，2022年升級為醫（校）調委，開創江西省醫療校園專業調解組織共建先河。15年來，李時洪帶領團隊交出亮眼成績單：累計調解醫療、校園糾紛1201起，化解兩年以上信訪積案15起，266起實現無責零賠償，占江西省無責調處總數的62.1%。“經我們調解的案件，沒有一起當事人反悔、重新起訴或鬧訪，群眾送來347面錦旗，這是對我們最大的認可。”李時洪自豪地說。
這份成績的背后，是李時洪始終堅守的初心與理念。“金杯銀杯不如老百姓的口碑。”采訪中，李時洪多次提及這句話。他始終秉持“接待受理便民化、調解流程規范化、調解過程人性化、工作銜接無縫化”的服務理念，堅持調解與普法相結合、依法與依理相結合。
“作為人民調解員、公職人員，接待老百姓時，要讓老百姓把話說完，把話聽進去，聽完后依法進行引導。”李時洪分享自己的工作心得。他總結出“摸清事實、分清責任、依法理賠”的調解三部曲，細化責任比例，杜絕“大鬧大賠、小鬧小賠、不鬧不賠”的亂象，確保每一起調解都公平公正。
為凝聚合力，李時洪牽頭成立新余市法制工作社會志愿者協會，現有149名志愿者，其中128人通過司法資格考試。“志愿者來自各行各業，出現糾紛時，他們會第一時間趕赴現場，用專業語言引導當事人依法理性維權，把矛盾化解在萌芽狀態。”李時洪介紹。
從耗時半年化解長達23年的信訪積案，到耐心幫助90歲老人維權，再到溫情化解校園糾紛，李時洪始終兼顧法理與人情。“老百姓很講道理，他們要的往往只是一個公道的說法。只要我們依法公正、真心為民，就沒有解不開的疙瘩。”李時洪堅定地說。
（編輯：潘一僑 楊簫瑋）
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