這個“五一”假期,云峰屯堡景區以一場沉浸式的文化盛宴,成功開啟“寵客”模式。景區以屯堡文化為內核、互動體驗為載體,通過“雙演繹開屯門”等創新形式,為游客打造了一場穿越時空的明代文化之旅。即便5月2日突降大雨,景區NPC依然用暖心服務,將風雨變成旅途中的別樣風景。
大雨的不期而至并未澆滅游客的熱情,更未打亂景區的服務節奏。就在游客短暫滯留避雨之際,云峰屯堡的NPC們迅速化身為“暖心天使”——他們不僅主動走到游客聚集的廊下、屋檐、驛站等區域,就地展開小型互動演繹,講故事、對詩、即興表演,讓等待時光變成另一場沉浸式體驗;更令人動容的是,工作人員還貼心地為每一位游客送上一杯熱氣騰騰的姜茶,驅散雨中的寒意。
“本來還擔心下雨掃興,沒想到姜茶一入口,心都暖了。演員們淋著雨還在跟我們互動,真的很感動。”來自貴陽的劉女士端著姜茶,為景區工作人員豎起了大拇指。
文化為魂,沉浸式演繹“明代穿越”
走進云峰屯堡,仿佛瞬間“穿越”回六百年前的大明王朝。今年五一,景區所有工作人員統一身著明代服飾,從服飾到儀軌,從言語到舉止,力求還原明代屯堡的生活風貌。每天清晨,莊重的“雙演繹開屯門”儀式準時上演,通過戲劇化與儀式化雙重演繹,開啟一整日的文旅盛宴。
全天候不間斷的互動活動更是讓游客流連忘返:劇本游讓游客化身“歷史探秘者”,與NPC(非玩家角色)共同推進劇情;明代市集上,雜耍藝人引得陣陣喝彩;身著古裝的“歷史人物”穿梭于街巷之間,隨時與游客互動對談……“這里的每一處細節都有戲,走在街上自己都像成了戲中人。”一位專程從重慶趕來體驗的游客感嘆道。
“寵客”不止于口號,更在每一個細節
云峰屯堡景區相關負責人表示:“所謂‘寵客’,不是一句營銷口號,而是當游客遇到突發狀況時,我們能否第一時間站在他們角度思考問題、解決問題。雨中的一杯姜茶,勝過千言萬語。”
這個五一,云峰屯堡用實際行動詮釋了“寵客模式”的真正內涵——既有文化厚度,更有人情溫度。從艷陽下的穿越之旅,到風雨中的暖心守護,景區始終將游客體驗放在首位,讓一段不期而遇的雨水,化作旅途中最溫暖的記憶。(中國日報貴州記者站 編輯:楊軍 通訊員:劉欣宇)