六盤(pán)山下，不少老年人卻因不懂操作、不便出行，被擋在數(shù)字大門(mén)之外。一群暖心上門(mén)服務(wù)、耐心講解、堅(jiān)守崗位，幫老人們跨越“數(shù)字鴻溝”，讓銀發(fā)歲月多了份安心與溫暖。

除夕深夜，寒風(fēng)刺骨，寧夏六盤(pán)山下家家戶(hù)戶(hù)都在吃年夜飯、話團(tuán)圓。固原彭陽(yáng)縣茹河花園一位老人卻急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，家里突然斷網(wǎng)，原本計(jì)劃和遠(yuǎn)方兒子視頻拜年的心愿眼看就要落空，情急之下他撥通了維修電話。

移動(dòng)智家工程師張偉二話不說(shuō)，放下手中的年夜飯，頂著刺骨寒風(fēng)趕往老人家中。昏暗路燈下，他爬上梯子排查線路，發(fā)現(xiàn)是室外線路因低溫老化斷裂。雙手凍得通紅，他仍細(xì)致熔接光纖、調(diào)試設(shè)備，忙碌近2小時(shí)后，網(wǎng)絡(luò)終于恢復(fù)通暢。老人看著手機(jī)里的兒子，緊緊拉著張偉的手連連道謝，簡(jiǎn)單的話語(yǔ)里滿(mǎn)是感動(dòng)。

不止深夜搶修，六盤(pán)頤馨康養(yǎng)中心里，一場(chǎng)愛(ài)心活動(dòng)溫暖著老人們。志愿者們帶著自發(fā)捐款購(gòu)置的愛(ài)心手機(jī)，挨個(gè)送到老人手中，這些手機(jī)按鍵大、聲音響，還帶有緊急呼叫功能，十分適配老人使用。志愿者們化身“小老師”，用通俗的話語(yǔ)、耐心的動(dòng)作，一步步教老人開(kāi)機(jī)、充電、添加聯(lián)系人、撥視頻電話，反復(fù)示范直到老人熟練操作。

對(duì)于行動(dòng)不便、子女不在身邊的老人，暖心服務(wù)更是送上門(mén)。有位老人無(wú)法到營(yíng)業(yè)廳辦理副卡銷(xiāo)戶(hù)，工作人員馬翠萍主動(dòng)上門(mén)，耐心協(xié)助老人完成身份核驗(yàn)、業(yè)務(wù)確認(rèn)等流程，還細(xì)致講解銷(xiāo)戶(hù)后的注意事項(xiàng)，貼心又周到。

“我們多跑一步，老人就少急一分。”如今，六盤(pán)山下這樣的暖心故事每天都在發(fā)生。這些暖心舉措照亮了老人們的數(shù)字之路，讓六盤(pán)山下的銀發(fā)族，在數(shù)字化時(shí)代不再孤單，真切感受到科技帶來(lái)的便利與溫暖。

（中國(guó)日?qǐng)?bào)寧夏記者站 編輯：胡冬梅）