“現(xiàn)在我們有了專屬車位，送單再也不用‘搶車位’；持證刷臉就能進(jìn)小區(qū)，節(jié)約了配送時(shí)間，提高了配送效率；充電樁也多起來了，電動(dòng)車再也不怕半路沒電了！”餓了么小哥王代華的話道出了眾多新就業(yè)群體的心聲。今年以來，貴定縣聚焦快遞、外賣小哥等新就業(yè)群體“停車難、進(jìn)門難、充電難”痛點(diǎn)，以愛“新”聯(lián)盟為紐帶，用精準(zhǔn)舉措破解民生難題，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與治理的“雙向奔赴”。

一、聚焦“停車難”，劃出便利與規(guī)范“安心區(qū)”

“以前在新橋霸王茶姬取餐，電動(dòng)車都是隨意停在路邊，總是擔(dān)心被交警貼單，現(xiàn)在好了，給我們規(guī)劃專用的停車位，離商家近了、取餐也方便了，再也不用有這些擔(dān)心了。” 美團(tuán)外賣員羅鴻說道。作為城市“流動(dòng)血脈”，快遞、外賣小哥日均騎行數(shù)十公里，但亂停亂放與停車無位的矛盾始終突出。

貴定縣以“疏堵結(jié)合”破題，打出政策優(yōu)化與設(shè)施建設(shè)“組合拳”。一方面，組織住建、交警、盤實(shí)集團(tuán)公司等多方力量，對(duì)快遞、外賣小哥停車需求量大的地段進(jìn)行實(shí)地勘查，結(jié)合商家集中區(qū)域的實(shí)際情況，科學(xué)施劃4處100余個(gè)專用停車位，并設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)，既滿足了配送工作的時(shí)效要求，又有效規(guī)范了停車秩序。另一方面，增強(qiáng)新就業(yè)群體交通安全意識(shí)，聯(lián)合交警為快遞、外賣等新就業(yè)群體開展“交通安全”宣傳，通過現(xiàn)場(chǎng)講解、發(fā)放宣傳資料等方式，“面對(duì)面”向新就業(yè)群體講解交通安全防范知識(shí)，全力做好路上安全“先行員”。

（快遞、外賣專屬停車位劃線中）

（快遞小哥停入專屬停車位）

（金豐小區(qū)規(guī)劃專屬停車位前后對(duì)比）

二、疏通“進(jìn)門難”，搭建高效與尊重“暖心橋”

“之前晚上送江南黔園小區(qū)訂單，保安不讓進(jìn)，打電話讓業(yè)主下樓取，遇到老人或行動(dòng)不便的客戶特別麻煩。” 美團(tuán)外賣小哥陳時(shí)祥的經(jīng)歷曾是普遍現(xiàn)象。小區(qū)封閉管理與末端配送需求的沖突，讓“進(jìn)門難”成為小哥服務(wù)的 “中梗阻”。

貴定縣聚焦問題核心，將以“身份互認(rèn)”打通服務(wù)堵點(diǎn)。由“愛‘新’聯(lián)盟”牽頭，市監(jiān)、交運(yùn)、住建等部門聯(lián)合縣物業(yè)協(xié)會(huì)召開聯(lián)席會(huì)議，建立新就業(yè)群體身份認(rèn)證機(jī)制，為小哥錄入門禁系統(tǒng)，統(tǒng)一發(fā)放標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，小區(qū)物業(yè)通過核驗(yàn)后即可快速放行。同時(shí)，將小哥納入基層治理體系，聘任20余名小哥為“社區(qū)治理觀察員”，引導(dǎo)235名新就業(yè)群體到社區(qū)報(bào)到，鼓勵(lì)他們通過“隨手拍、隨手幫、隨口宣、隨時(shí)看”等方式收集安全隱患、民生訴求等線索。“自我擔(dān)任社區(qū)治理觀察員以來，主動(dòng)到社區(qū)報(bào)到，積極參與社區(qū)服務(wù)。8月底的時(shí)候，給碧桂園小區(qū)一位老人送快遞時(shí)，讓我?guī)退I高血壓的藥，我也不管快遞是否超時(shí)，就幫他在藥店買了，后面我還到社區(qū)，請(qǐng)社區(qū)的人隨時(shí)注意老人的身體情況。”快遞員趙光波語氣自豪的說到。截至目前，新就業(yè)群體已提供有效治理線索35條，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)門服務(wù)” 與“參與治理” 的雙向賦能。

三、破解“充電難”，構(gòu)筑續(xù)航與休憩“能量站”

“電動(dòng)車電池耗得快，之前全縣就幾個(gè)充電樁，離得還遠(yuǎn)；同時(shí)，手機(jī)充電問題也是一個(gè)大問題，在跑單途中，時(shí)時(shí)都要開著手機(jī)導(dǎo)航，手機(jī)電量老是不夠用，回家充電又麻煩。” 餓了么外賣小哥鄒立坤說道。隨著新就業(yè)群體規(guī)模擴(kuò)大，充電設(shè)施不足、布局不均的問題愈發(fā)凸顯。

貴定縣錨定“補(bǔ)能”目標(biāo)，通過愛“新”聯(lián)盟成員單位聯(lián)動(dòng)發(fā)力，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面收集新就業(yè)群體充電需求，在錦江華府、聚福廣場(chǎng)等區(qū)域增設(shè)電動(dòng)車充電端口110余個(gè)，全面滿足新就業(yè)群體“15分鐘”充電圈需求。同時(shí)，通過聯(lián)動(dòng)社會(huì)力量、整合社會(huì)資源，構(gòu)建起多元化立體式暖“新”友好場(chǎng)景，推動(dòng)新就業(yè)群體服務(wù)由陣地式向場(chǎng)景式轉(zhuǎn)變，建設(shè)1個(gè)友好街區(qū)、13個(gè)友好社區(qū)、110個(gè)友好商戶，提供休息、喝水、充電等基本服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)讓新就業(yè)群體真實(shí)有“感”，讓友好場(chǎng)景暖“新”更暖心。

從專屬車位到身份認(rèn)證，從充電布局到治理賦能，貴定縣以“小切口”做好“大民生”，用實(shí)打?qū)嵉呐e措解決新就業(yè)群體急難愁盼。下一步，貴定縣將繼續(xù)拓展新就業(yè)群體服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)品質(zhì)，努力營(yíng)造理解、尊重、關(guān)愛新就業(yè)群體的良好社會(huì)氛圍，讓更多“小哥”們感受到城市的溫度，共同奮力譜寫貴定高質(zhì)量發(fā)展新篇章。