“你們這里的管家服務真貼心!下次來井岡山旅游我還住你們這。”正在井岡山凌云賓館前臺辦理退房的張先生由衷夸贊道。入夏以來,井岡山景區(qū)滿目蒼翠、清涼宜人,吸引了全國各地游客紛至沓來,避暑觀光,休閑度假。立足黨建賦能服務升級,江西省贛勤物業(yè)服務有限公司積極發(fā)揮“五心管家”黨建品牌示范引領作用,持續(xù)開展“五心管家服務提升”活動。在公司下屬井岡山凌云賓館,從便民藥箱、共享雨傘的便民服務角的“隨手可及”到為游客提供周邊游玩攻略、幫助家庭旅客聯(lián)系出行的“管家服務”,再到景區(qū)
內環(huán)境清潔、拍照留影、路線指引、便民幫扶等志愿服務,以優(yōu)質服務贏得了廣大旅客的笑臉和稱贊。5月以來,累計接待旅客2900余人次,圓滿完成長江水利委員會、韶關學院等15個大型團隊接待服務,客戶滿意度高達98.3%,實現游客接待量與滿意度“雙提升”。
服務暖民心,細節(jié)見品質。“這段時間天氣晴雨不定,你們新配備的擦鞋機和雨傘真是派上了大作用!”“便民理發(fā)活動真是解決了我們職工的剛需!”“感謝物業(yè)人員的拾金不昧!”一句句真摯感謝、一件件暖心小事,正是公司“五心管家”黨建品牌的生動實踐。公司盯緊業(yè)主服務“小需求”,在省科技廳、省林業(yè)局、省水利科學研究院、省應急管理廳等政務服務項目,從業(yè)主日常所需的會務服務、衛(wèi)生清潔、迎賓接待等服務場景入手,著力提升物業(yè)人員服務能力,推動干部職工在服務中踐行“初心、匠心、紅心、恒心、同心”黨建品牌理念。全體黨員率先垂范、靠前服務,推動物業(yè)服務從“被動回應”向“主動服務”轉變,全力做好服務“大文章”。
黨建強發(fā)展,服務贏市場。自“五心管家服務提升”活動開展以來,公司以黨建賦能服務提升,組織黨員突擊隊跑市場、抓項目、促落地,強化團隊支撐、優(yōu)化服務流程,成功新增落地7個物業(yè)服務項目,新簽物業(yè)服務合同金額992萬,為公司高質量發(fā)展注入了強勁紅色動能。展望未來,贛勤物業(yè)將持續(xù)以“五心管家”黨建品牌為引領,不斷創(chuàng)新服務模式、提升服務品質,持續(xù)推動黨建與物業(yè)服務深度融合,堅持以初心優(yōu)服務、以匠心拓市場、以紅心擔使命、以恒心行致遠、以同心聚合力,全力打造省內一流政企后勤物業(yè)服務標桿。
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