漢服游園講知識，網點開放護權益；養老院里守安康，高考場外送清涼；心系“兩司兩員”，送教上門防風險……2026年普及金融知識萬里行活動期間，興業銀行鄭州分行緊扣“守護金融權益，數智溫暖民生”活動主題，以一系列有創意、有溫度、有實效的消保行動，將金融知識送到群眾身邊，切實提升社會公眾的金融素養與風險防范能力。

漢服游園學金融 古韻消保潤人心

六月，洛陽隋唐植物園游人如織。興業銀行員工身著典雅漢服，以古韻裝扮點綴園區景致。他們手持印有防詐口訣的消保團扇、折頁，在涼亭下、回廊邊支起流動宣講點，開展“消保知識闖關”“問答有禮”等趣味游戲，吸引大批游客駐足參與。

“回答正確！送您一把消保團扇，扇走暑氣，也扇走金融風險。”現場氛圍熱烈，孩童踴躍搶答，長者圍坐傾聽。工作人員以案為例，講解AI換臉詐騙、虛假高息理財等風險，并為答題優勝者送上消保宣傳品。考慮到老年群體閱讀習慣，工作人員專門拿出大字版宣傳折頁，用本地方言拆解各類詐騙套路。老人們邊聽邊點頭：“這回分清了，哪些是正規途徑，哪些是騙子畫的餅。”

在網紅打卡區，游客們手持消保手牌合影留念。一位陪同孩子游園的家長感慨道：“孩子玩游戲記住了不亂點鏈接，我也知道了代理退保不可信。這樣的金融宣教，好看、好玩還實用。”

廳堂陣地強根基 權益守護零距離

以網點為核心陣地，鄭州分行全面開展“權益守護開放日”專項活動，構建“網點主陣地+示范基地”一體化宣傳網絡，將營業網點打造為常態化金融知識教育課堂。

活動期間，全轄各營業網點統一布設宣傳展板、發放知識手冊，設立消保咨詢專區，由消保專員及業務骨干現場答疑解惑，提供“一對一”精準金融服務。圍繞適老金融服務、防范AI新型詐騙、警惕非法代理維權等重點內容，各網點常態化開展小型沙龍、微課堂與實操體驗活動。在一場聚焦“個人信息保護”的微課堂上，工作人員聚焦“個人金融信息違規收集”騙局，拆解行騙話術、傳授識騙技巧。客戶李阿姨深有感觸：“以前接到這類電話總會心里犯慌，如今懂得不聽、不信、不提供任何信息，再也不會輕信了。”

現場還同步演示手機銀行操作、正規維權渠道等實用技能，并引導客戶體驗智能柜員機、大字版ATM等數智化便民功能，讓“數智”真正服務于民。

精準滴灌暖民心 多維護航全覆蓋

聚焦“一老一少一新”重點人群，興業銀行鄭州分行構建精準覆蓋、多點聯動的宣教體系，面向老人、學生、新市民群體量身開展特色宣傳活動。

面向老年群體，鄭州分行走進養老院開展“情暖夕陽”適老金融專場，拆解養老詐騙常見套路與防范要點，手把手指導適老版手機銀行操作，幫助“銀發族”安心跨越數字鴻溝；針對學生群體，鄭州分行在高考期間主動延伸服務，在考點周邊為考生和家長提供飲用水、防暑物品，講解高考期間常見詐騙風險與防范技巧，以金融溫度護航高考逐夢之路；關愛“兩司兩員”等新就業群體，工作人員深入物流園區、快遞站點、外賣集散點，普及反詐防騙、個人信息保護等知識，為新市民撐起堅實的金融“安全傘”。

此外，鄭州分行持續延伸宣教觸角，通過情景微課、互動游戲、流動宣傳站等群眾喜聞樂見的形式，將金融知識送進社區、校園、企業、商圈與鄉村，真正打通金融宣教“最后一公里”。

從國風古韻的洛陽隋唐植物園，到窗明幾凈的營業網點廳堂；從溫馨安靜的養老院落，到忙碌喧囂的物流園區、社區與校園……鄭州分行正在以腳步丈量金融為民的初心，以一個個有情懷、接地氣的創新實踐，不斷拓寬金融消費者權益保護工作的新路徑。

未來，興業銀行鄭州分行將持續探索“文旅+”“場景+”等消保宣傳模式，充分發揮數智化服務優勢，將金融知識普及與各類民生場景深度融合，為守護河南金融消費者合法權益、筑牢區域金融安全防線貢獻興業力量。（圖片由興業銀行鄭州分行授權提供）

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