漢服游園講知識,網點開放護權益;養老院里守安康,高考場外送清涼;心系“兩司兩員”,送教上門防風險……2026年普及金融知識萬里行活動期間,興業銀行鄭州分行緊扣“守護金融權益,數智溫暖民生”活動主題,以一系列有創意、有溫度、有實效的消保行動,將金融知識送到群眾身邊,切實提升社會公眾的金融素養與風險防范能力。
漢服游園學金融 古韻消保潤人心
六月,洛陽隋唐植物園游人如織。興業銀行員工身著典雅漢服,以古韻裝扮點綴園區景致。他們手持印有防詐口訣的消保團扇、折頁,在涼亭下、回廊邊支起流動宣講點,開展“消保知識闖關”“問答有禮”等趣味游戲,吸引大批游客駐足參與。
“回答正確!送您一把消保團扇,扇走暑氣,也扇走金融風險。”現場氛圍熱烈,孩童踴躍搶答,長者圍坐傾聽。工作人員以案為例,講解AI換臉詐騙、虛假高息理財等風險,并為答題優勝者送上消保宣傳品。考慮到老年群體閱讀習慣,工作人員專門拿出大字版宣傳折頁,用本地方言拆解各類詐騙套路。老人們邊聽邊點頭:“這回分清了,哪些是正規途徑,哪些是騙子畫的餅。”
在網紅打卡區,游客們手持消保手牌合影留念。一位陪同孩子游園的家長感慨道:“孩子玩游戲記住了不亂點鏈接,我也知道了代理退保不可信。這樣的金融宣教,好看、好玩還實用。”
廳堂陣地強根基 權益守護零距離
以網點為核心陣地,鄭州分行全面開展“權益守護開放日”專項活動,構建“網點主陣地+示范基地”一體化宣傳網絡,將營業網點打造為常態化金融知識教育課堂。
活動期間,全轄各營業網點統一布設宣傳展板、發放知識手冊,設立消保咨詢專區,由消保專員及業務骨干現場答疑解惑,提供“一對一”精準金融服務。圍繞適老金融服務、防范AI新型詐騙、警惕非法代理維權等重點內容,各網點常態化開展小型沙龍、微課堂與實操體驗活動。在一場聚焦“個人信息保護”的微課堂上,工作人員聚焦“個人金融信息違規收集”騙局,拆解行騙話術、傳授識騙技巧。客戶李阿姨深有感觸:“以前接到這類電話總會心里犯慌,如今懂得不聽、不信、不提供任何信息,再也不會輕信了。”
現場還同步演示手機銀行操作、正規維權渠道等實用技能,并引導客戶體驗智能柜員機、大字版ATM等數智化便民功能,讓“數智”真正服務于民。
精準滴灌暖民心 多維護航全覆蓋
聚焦“一老一少一新”重點人群,興業銀行鄭州分行構建精準覆蓋、多點聯動的宣教體系,面向老人、學生、新市民群體量身開展特色宣傳活動。
面向老年群體,鄭州分行走進養老院開展“情暖夕陽”適老金融專場,拆解養老詐騙常見套路與防范要點,手把手指導適老版手機銀行操作,幫助“銀發族”安心跨越數字鴻溝;針對學生群體,鄭州分行在高考期間主動延伸服務,在考點周邊為考生和家長提供飲用水、防暑物品,講解高考期間常見詐騙風險與防范技巧,以金融溫度護航高考逐夢之路;關愛“兩司兩員”等新就業群體,工作人員深入物流園區、快遞站點、外賣集散點,普及反詐防騙、個人信息保護等知識,為新市民撐起堅實的金融“安全傘”。
此外,鄭州分行持續延伸宣教觸角,通過情景微課、互動游戲、流動宣傳站等群眾喜聞樂見的形式,將金融知識送進社區、校園、企業、商圈與鄉村,真正打通金融宣教“最后一公里”。
從國風古韻的洛陽隋唐植物園,到窗明幾凈的營業網點廳堂;從溫馨安靜的養老院落,到忙碌喧囂的物流園區、社區與校園……鄭州分行正在以腳步丈量金融為民的初心,以一個個有情懷、接地氣的創新實踐,不斷拓寬金融消費者權益保護工作的新路徑。
未來,興業銀行鄭州分行將持續探索“文旅+”“場景+”等消保宣傳模式,充分發揮數智化服務優勢,將金融知識普及與各類民生場景深度融合,為守護河南金融消費者合法權益、筑牢區域金融安全防線貢獻興業力量。(圖片由興業銀行鄭州分行授權提供)
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