2026年1至5月全國鐵路發(fā)送旅客19.69億人次、同比增長5.7%，創(chuàng)歷史同期新高。這組鮮活的數(shù)據(jù)，是流動中國生機(jī)勃發(fā)的生動注腳，更彰顯出鐵路部門堅守民生初心、勇?lián)鷷r代使命的責(zé)任與溫度。
今年以來，鐵路堅持適配旅客多樣化出行需求，以精準(zhǔn)高效的調(diào)度、暖心的服務(wù)創(chuàng)新，筑牢億萬旅客平安出行的堅實基礎(chǔ)，為交通經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入強(qiáng)勁動力，交出了一份亮眼的民生答卷。
以運(yùn)力為筆，繪就高效出行新藍(lán)圖。精準(zhǔn)調(diào)配運(yùn)力是鐵路保障群眾多元出行的核心抓手，鐵路充分挖掘12306售票及候補(bǔ)購票大數(shù)據(jù)價值，實時研判各地出行需求，針對熱門線路、高峰區(qū)間靈活加大運(yùn)力投放，客運(yùn)多項關(guān)鍵指標(biāo)實現(xiàn)突破性增長。一方面鐵路堅守民生出行底線，穩(wěn)定普速列車開行規(guī)模，持續(xù)運(yùn)營公益性“慢火車”、鄉(xiāng)村振興列車，切實打通老少邊地區(qū)、脫貧群眾出行通道。另一方面緊跟國家過境免簽政策優(yōu)化外籍旅客出行配套，累計服務(wù)外籍旅客1002.4萬人次，同比增幅35.5%，跨境往來、涉外出行市場活力全面迸發(fā)。
以列車為媒，激活鐵路融合新動能。特色列車是串聯(lián)鐵路交通與文旅產(chǎn)業(yè)、拉動沿線消費(fèi)的重要紐帶。鐵路主動對接各地文旅部門，深度推進(jìn)路地協(xié)同，依托多樣化特色列車打造差異化旅行產(chǎn)品，豐富群眾出游選擇，持續(xù)賦能旅游經(jīng)濟(jì)與銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時緊跟市場消費(fèi)新趨勢，圍繞賽事、文藝演出、研學(xué)實踐等特色場景精準(zhǔn)對接需求，定制開行歌迷、球迷、研學(xué)主題專列360列，創(chuàng)新構(gòu)建“主題列車+”全新經(jīng)濟(jì)模式，不斷吸納年輕新興客流，有力帶動沿線文旅產(chǎn)業(yè)與服務(wù)消費(fèi)擴(kuò)能提質(zhì)。
以服務(wù)為基，打造溫馨出行新場景。精細(xì)化便民服務(wù)是提升旅客出行獲得感、營造暖心旅途的重要支撐。鐵路持續(xù)聚焦不同群體出行痛點，不斷豐富差異化、人性化站車服務(wù)舉措，全方位升級出行體驗。落實老年淡季乘車優(yōu)惠，試點自行車隨身行，靜音車廂覆蓋八千余趟動車，愛寵行、輕裝行服務(wù)落地多座車站，優(yōu)化換乘、訂餐等在途服務(wù)，同步豐富旅途人文建設(shè)，聯(lián)動推出“我的鐵路風(fēng)景”站車文化活動，為旅客營造和諧舒適、兼具人文溫度的出行環(huán)境。
春來潮涌東風(fēng)勁，揚(yáng)帆奮斗正當(dāng)時。多措并舉之下，鐵路客運(yùn)交出亮眼答卷，我們相信，鐵路部門會保持勁頭持續(xù)發(fā)力，以實干步履走好為民服務(wù)之路，以交通優(yōu)勢助推國民經(jīng)濟(jì)向好前行。（黃山）
