夏日出游客流持續攀升，暑期親子出游、短途文旅打卡、政企團體通勤需求疊加，西南客運市場迎來出行熱潮。6月以來，中國鐵路成都局集團立足西南全域完善路網優勢，迭代升級譜系化、定制化客運產品矩陣，全方位優化出行配套，打造適配全群體的鐵路出行“私人定制”新模式，以服務精度提升民生溫度，為川渝黔三地民生出行、文旅聯動、區域經濟協同發展注入強勁鐵路動能。
錨定群眾多元需求細分運力供給，客運產品告別“一刀切”，出行選擇更精準適配。依托西南通達密集、互聯互通的鐵路路網，成都局集團搭建梯度化、多層次客運產品體系，全面覆蓋各類出行剛需：復興號高鐵主打高效便捷，適配商務公務、跨省加急出行；CR200J動集列車定價親民，保障縣域群眾日常通勤、平價返鄉出行；特色旅游列車直達山水景區、網紅點位，串聯全域文旅資源；城際列車高頻公交化開行，實現同城通勤隨到隨走。差異化運力布局，既能盤活既有路網運力資源，提升資源利用率，也能精準兼顧不同出行目的、消費能力旅客，補齊傳統客運服務短板。
打破單一客運運輸邊界，拓展多元旅途場景，出行體驗更豐盈暖心。國鐵成都局跳出基礎客運職能，深耕旅途配套服務：市場化優化商務候車室運營模式，全域落地“鐵路暢行——禮遇行”專屬服務，細化高端候車禮遇；深耕地域特色業態，更新列車餐飲品類，上線川渝黔本土風味餐食，打造“1435”專屬鐵路文創產品，把地域人文、鐵路文化融入旅途點滴。讓枯燥乘車旅途變得鮮活有趣，推動鐵路服務從基礎位移服務，向沉浸式品質服務全面轉型。
聚焦團體專屬訴求，優化一站式定制服務，便民利企更有溫度。針對政企團建、研學游學、企業通勤、親友組團等個性化批量出行需求，成都局集團落地“總對總”一站式定制服務，靈活推出包車、包艙出行模式，配套專屬安檢通道、獨立候車專區、專人全程接引服務。同時可按需定制文旅、黨建特色主題車廂，定制專屬餐食套餐，聯動地方統籌落地接駁交通、食宿接待等配套服務，實現出行全流程閉環保障，變被動排班為主動服務，精準破解團體出行繁瑣難題。
交通暢則百業興，服務優則民心暖。鐵路既是聯通區域的交通大動脈，也是貼近群眾的民生服務窗口。從普惠化標準化開行，到精細化定制化提質，成鐵“私人定制”服務升級，是鐵路部門堅守為民初心、適配市場變化的務實舉措。立足西南本土、賦能三地發展，成都局集團以多元產品、特色場景、貼心服務擦亮鐵路服務品牌，助力川渝黔文旅產業融合發展，讓每一趟西南鐵路出行，兼具通行速度與民生溫度。（柏旭 呂佳航 馬晶明）
