?6月19日，鄂西高速宣咸運營中心咸豐西收費站上演暖心一幕——收費現(xiàn)場工作人員主動伸出援手，連夜將受困司機送至咸豐收費站，用貼心服務溫暖深夜出行路。

當日凌晨，一輛小型客車駛?cè)胂特S西收費現(xiàn)場入口車道后突發(fā)故障，車輛無法正常啟動，滯留在收費現(xiàn)場。駕駛員下車反復排查，始終未能找出故障原因，心情十分焦急。

當班工作人員巡查發(fā)現(xiàn)該情況后，第一時間上前安撫司乘情緒，并迅速在車輛后方擺放反光錐桶做好安全提示，同時耐心詳細詢問車輛故障狀況與出行需求。經(jīng)溝通得知，司機已聯(lián)系救援拖車，車輛需停在現(xiàn)場等待拖運維修，但本人急需前往恩施。考慮到凌晨沿線交通不便、打車困難，為切實解決司乘燃眉之急，站內(nèi)工作人員主動提出護送其至咸豐城區(qū)，便于他搭乘其它車輛趕往恩施。在妥善做好故障車輛現(xiàn)場安全警示工作后、并叮囑司機與拖車對接相關(guān)事宜后，現(xiàn)場值班人員安排工作車將司機送至咸豐收費站口，協(xié)助其換乘前往恩施的車輛。“大半夜還麻煩你們專程送我，高速工作人員真是實實在在為我們司乘著想！”順利換乘后，司機對收費站工作人員的連夜相助連聲道謝。

小事見初心，服務顯擔當。一直以來，宣咸運營中心各收費站堅持以司乘需求為導向，24小時堅守收費一線，常態(tài)化落實便民幫扶舉措，全力做好車輛故障應急協(xié)助、出行咨詢、應急接送等暖心服務。下一步，宣咸運營中心將持續(xù)深化文明服務建設(shè)，立足崗位辦實事，聚焦司乘急難愁盼，以細致周到的便民服務擦亮高速窗口形象，用責任與溫情守護群眾平安順暢出行。（圖片由楊咸艷 熊靖授權(quán)提供）

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