成人教育學員在學歷提升之路上，往往被工學矛盾突出、知識基礎薄弱、學習能力有限三大難題所困。寧夏開放大學中衛學院依托遠程學習教育平臺，充分發揮開放教育“突破時空限制、整合優質資源”的獨特優勢，在長期辦學歷程中，始終將破解學員求學“三大難題”作為改革攻堅的核心重心，探索出以“助學領航 全鏈條學習支持服務”為核心理念的特色助學模式。
以學生為中心，以助學為抓手，堅持“耐心、細心、熱心”的服務，幫助每一位學員，提供“即時、高效”的學習支持。從踏進開放教育之門到畢業，學院全程跟進，全鏈條服務，提供及時有效的幫助，讓學生在忙碌的工作生活中，也能體驗到學習的快樂，心態輕松穩定地完成學業，實現學歷與能力的同步提升。
學院通過多渠道實地宣傳，拉近與學員的距離。老師進社區、上街道、下企業，與學員面對面交流，一對一的溝通，不僅講解招生政策，解釋教學模式，還幫助每個人根據自身情況選擇適合的專業和發展路徑，從一開始就建立起學員與學院之間的信任基礎。
學院每月制定詳盡的“月度工作安排”，羅列需要完成的工作內容，明確完成的時間節點，提醒容易出錯的風險點，便于班主任有計劃有條理地規劃自己的工作，避免了工作的失誤和漏洞，確保教學運行平穩有序。
除學期初對新生進行網上學習方法的培訓外，還自編簡明易懂的《新生一網一平臺使用指南》，幫助新生快速掌握學習方法與技巧。學院要求班主任老師根據每一級的執行性專業教學計劃和期末考試安排表，整理所帶班級的課程注冊表，羅列出各班本學期要完成的課程、課程的形考和終考比例及考試方式、機考和紙考的具體時間等信息。
通過這一張“導學表”，學生即可對本學期學習任務一目了然，知道學什么、如何學、完成哪些任務，使學習不迷路。
為了充分發揮面授輔導的導學、解困功能，幫助學員抓重點、破難點，化解學生學習中的困難和障礙，增強學員學習的信心，學院認真落實教學過程管理，抓實、抓好面授輔導，結合學員行業工作特點和課程性質，制定了切實可行的課程面授輔導計劃，編制面授輔導課程表，對于《會計管理模擬實驗》等實踐性強的難點課程，定為常規面授課程，每學期均組織集中面授。對于因故未能到校參加面授或面授后仍不能完全掌握的學生，也做到因人而異，不落一人。
開學后，班主任首先會通過學習平臺查詢各門課的形成性考核完成方式，并清晰地告知學生。在學期中，高頻次地查詢網上形考作業數據，對得分低的學生，及時分析原因，指出問題，對進度慢的學生及時提醒督促，使其及時跟進，確保每位學員的形考作業都能獲得高分，為綜合成績打下堅實基礎。
針對有退學、復學、轉專業和學習過程中有困難等問題的訴求，學院建立快速響應機制，及時做出有效處理，維護教學秩序與學生的合法權益，讓學生滿意。
進入畢業實踐階段，學院通過指導教師、班主任、學生三方聯動，以班主任為紐帶，及時聯系指導教師，建立畢業論文輔導群，實時推送資料、解答疑問、跟蹤進度，確保實踐環節順利推進。近年來，寧夏開放大學中衛學院每學期畢業實踐完成率均達到90%以上。
全鏈條服務，打破傳統零散輔導模式，實現從入學到畢業的全過程全方位的閉環服務，貫穿學生學習全周期。寧夏開放大學中衛學院還將進一步強化與寧夏開放大學的深度協同聯動，緊扣中衛地方發展戰略與產業人才需求，做好市場調研，調整專業方向，培育更多實用型人才。
（中國日報寧夏記者站 編輯：胡冬梅）
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