編者按：近年來，寧夏西夏區(qū)在基層治理中持續(xù)探索，形成了一批具有特色的實踐成果，寧華路街道以舊改更新破解“憂居”難題，賀蘭山西路街道六村攥拳成立“共富公司”，懷遠(yuǎn)路街道富寧村用產(chǎn)業(yè)發(fā)展奏響鄉(xiāng)村振興“協(xié)奏曲”......第四集，讓我們將目光轉(zhuǎn)向朔方路街道，看“楓橋經(jīng)驗”將在這里寫下怎樣的鄰里故事。

“兩小時前還吵得臉紅脖子粗，現(xiàn)在握手言和了！”在寧夏西夏區(qū)朔方路街道綜治中心調(diào)解室里，業(yè)主馬先生和物業(yè)經(jīng)理的手握在一起。一場因車輛在監(jiān)控盲區(qū)被剮蹭引發(fā)的賠償糾紛，在調(diào)解員喬桂云的主持下迅速化解，這是朔方路街道將新時代“楓橋經(jīng)驗”化為日常實踐的縮影。

走進(jìn)街道綜治中心，6個開放式窗口井然有序。這里整合了司法、公安、信訪、勞動監(jiān)察等9個部門的常駐、輪駐力量，群眾無論遇到何種糾紛，到這里就能進(jìn)入處理流程。

“以前解決這類問題，群眾得在多個部門間來回奔波。現(xiàn)在，我們通過‘前臺綜合受理、后臺分類聯(lián)辦’的模式，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿?！苯值谰C治中心負(fù)責(zé)人介紹。2026年以來，中心已接待反映訴求的群眾17人次。

街道創(chuàng)新組建了一支1302人的“朔方義警”隊伍，成員來自轄區(qū)商戶店主、熱心居民、退休黨員等。他們在日常工作生活中化身“移動探頭”，通過專用小程序隨時上報治安隱患、鄰里糾紛等苗頭性問題。

“一旦平臺收到預(yù)警，我們會立即指派就近網(wǎng)格員或民警前往核實，調(diào)解力量同步介入，形成‘發(fā)現(xiàn)—響應(yīng)—處置—回訪’的完整鏈條?！苯值傈h工委委員李華表示。2025年以來，通過該機制排查的681件矛盾糾紛，化解率達(dá)99.2%。

2015年的一天，居民常守金偶然聽到樓下獨居的劉大爺嘆息“外賣吃夠了”，便將此事放在了心上。第二天，他就端上自己做的熱飯菜，敲開了劉大爺?shù)拈T。這一送，就是十一年。

“每個人都會老，我只是想讓他的晚年不要那么凄涼?！背Ｊ亟鹫f。送餐、陪醫(yī)、照料起居……他像照顧親人一樣，默默照顧著這位非親非故的老人。直到2024年，這個感人的故事才被社區(qū)知曉。

街道以此為契機，在同心苑社區(qū)發(fā)起“銀齡守護(hù)計劃”，竟在摸排中發(fā)現(xiàn)了十余位像常守金一樣默默助老的居民。感召之下，更多鄰居加入，一支27人的“常守金”志愿服務(wù)隊就此形成。

在街道指導(dǎo)下，社區(qū)繪制了轄區(qū)首張“養(yǎng)老互助地圖”，61位獨居老人的住所以“紅點”清晰標(biāo)注，結(jié)對志愿者的位置以“綠點”標(biāo)識，實現(xiàn)幫扶關(guān)系可視化、精準(zhǔn)化。與之配套的，還有“窗簾之約”每日平安信號機制，以及鏈接7家醫(yī)療機構(gòu)的“3分鐘智能救援圈”。

“我們從‘常守金’一個人，發(fā)現(xiàn)了一群人，最終構(gòu)建了一套機制?！彼贩铰方值傈h工委書記張建峰說。如今，這套源于個體善行的“守望”模式，已榮獲寧夏志愿服務(wù)項目大賽一等獎，并作為可復(fù)制的樣板被推廣。

（中國日報寧夏記者站 記者：胡冬梅 圖片由西夏區(qū)委宣傳部提供 湯偲苗整理 ）