在寧夏銀川市金鳳區，有2900余名微網格員（長）活躍在樓棟之間、群眾身邊。他們是政策宣傳員、民情聯絡員，也是鄰里矛盾的“和事佬”、安全隱患的“探照燈”。金鳳區通過構建“保障筑基、賦能提效、認同聚力”的多維激勵體系，讓基層治理的“神經末梢”真正活起來、動起來。
“多虧了網格員每天上門幫忙買菜送藥，我獨居心里也踏實。”說起家門口的變化，銀新苑南社區獨居老人李軍豎起大拇指。前段時間，社區“周三敲門行動”中，微網格員走訪發現李軍身體不適，立即啟動應急聯系流程，協助送醫，使其得到及時救治。
這一幕，正是銀新苑南社區網格員的日常。在上海西路街道銀新苑南社區，20個基礎網格被進一步細分為47個微網格，配備71名微網格員，構建起四級聯動架構。為了讓居民一眼認出網格員，社區專門統一定制了印有“社工服務在身邊 社區服務有溫度”字樣的藍色背包，走在路上居民有需求隨時能反映。
社區整合社區民警、物業骨干、黨員志愿者等力量，組建“1+N”網格服務團隊，網格員們定期接受法律、消防、調解等專業培訓，成為樓棟里的“活臺賬”。今年以來，社區針對老年人、殘疾人、困境兒童等群體，以“送學上門”、入戶服務等方式提供服務，通過“‘娜’就這么說”“老馬說和隊”解決民生難題近60件。
從銀新苑南社區的“藍背包”出發，金鳳區在推進“微網實格”工作中，從網格員最迫切的“身份認同”入手，同步健全保障機制。先后2批次將29個試點村（社區）科學劃分1418個微網格，推選產生2900余名微網格員，明確“政策宣傳員、民情聯絡員、矛盾調解員、安全巡查員”四大職責，建立“民情臺賬”制度。
更讓網格員安心的是，全區2900余名微網格員全部購買了意外險，覆蓋日常巡查、應急處置等全場景。鉑悅社區在新春佳節來臨之際開展“情暖微網格 致敬守護者”慰問活動，為轄區微網格長、微網格員送上關懷與溫暖。
黃河東路街道湖畔嘉苑西區，一條新修的“共享法官——睦鄰法澤廊”成了居民遛彎的熱門地。這個點子，來自微網格長梁君武。他發現小區缺少法治宣傳陣地，便主動對接金鳳區司法局，爭取專項資金，帶著居民一起干。“社區支持我，我也得干出個樣子來。”梁君武說。
在湖畔嘉苑西區，梁君武的建議落地生根；北京中路街道安居苑社區依托罐罐茶議事吧開展黨的二十屆四中全會精神宣傳宣講活動，為轄區微網格員、微網格長“充電賦能”，進一步提升基層治理隊伍的理論素養與履職能力。
這正是金鳳區賦能培訓的縮影——建立常態化培訓機制，圍繞政策解讀、矛盾調解、消防安全等核心內容，采取“理論授課+實戰演練+外出研學”多元模式，讓網格員從“門外漢”變身“行家里手”。
金鳳區北京中路街道定期開展專題培訓，內容涵蓋“惠民政策解讀技巧”“鄰里矛盾化解方法”等實操性內容。截至目前各試點社區共組織履職培訓19期、觀摩研學5次，系統培訓讓網格員業務能力顯著提升。
從安居苑的罐罐茶議事吧到北京中路的專題培訓，從梁君武的一條建議到落地成廊，金鳳區堅持“授人以漁”，為網格員搭建干事平臺，讓他們在辦實事中長本事——5個月內累計走訪居民3萬余戶，協調解決老舊設施改造、公共區域照明提升等民生實事36件，排查整治安全隱患126起，調解鄰里矛盾174起。
3月5日中午，七子連湖社區食堂里飄出紅燒肉的香味。微網格員王樹軍完成上午的巡查任務后，掏出手機打開積分小程序，掃碼兌換了一份午餐。
“這頓飯沒花自己錢，用的是平時攢的積分。”王樹軍笑著說，政策宣傳積1分，參與矛盾調解積3分，30分就能換一頓熱乎飯。
在七子連湖社區，網格員的每一項履職行為都被量化成積分。社區建立了“基礎任務+攻堅任務+創新任務”分類分級積分體系，基礎任務涵蓋政策宣傳、信息采集等日常工作，攻堅任務涉及矛盾調解、安全隱患排查等復雜事項，創新任務鼓勵發起特色活動。積分實行“定期兌換+常態兌換”雙軌制，可兌換社區食堂餐券、夜校課程券、理發托育優惠，以及洗衣液、抽紙等日用品。截至目前，累計兌換積分2020分，惠及46人次。
除了積分兌換帶來的實惠，金鳳區還注重讓網格員的成長被看見、被認可。立交橋社區通過開展微網格員實訓導師聘任儀式，聘請經驗豐富的優秀微網格員擔任實訓導師，通過“老帶新”“傳幫帶”的方式，幫助新入職微網格員快速掌握工作方法、提升履職能力。獲得聘書的微網格員們表示，這不僅是一份榮譽，更是一份責任，要把多年積累的群眾工作經驗傳授給更多年輕人。
與此同時，北京中路街道通過花藝體驗暨激勵賦能活動，為網格員頒發榮譽、送上關懷。各試點社區通過舉辦“致敬身邊守護人”“繁星共熠 和美同行”等表彰活動，評選表彰155名“最美微網格長（員）”。2025年以來，累計慰問微網格員（長）91人，讓每一份付出都被看見、被尊重。（中國日報寧夏記者站 編輯：胡冬梅）
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